Comunicazione aziendale ed istituzionale

L'azione della comunicazione aziendale ed istituzionale può generare un valore in termini di credibilità e di immagine per il soggetto comunicante.

Le azioni intraprese all'interno dell’impresa, o dell'ente o dell'associazione, esattamente come ogni processo, devono generare un valore. E per farlo, l’unico modo è quello di far circolare le giuste informazioni, in modo trasparente, nel giusto modo e coinvolgendo le persone giuste affinché possano a loro volta coinvolgerne altre fin ché la totalità (o quasi) dell’impresa possa esserne positivamente contagiata e cambiare la propria realtà lavorativa, migliorandola.

Utilizzando i giusti strumenti e condividendo gli obiettivi con i propri collaboratori, è possibile trasmettere messaggi efficaci e aiutare i dipendenti comprendere i valori, la cultura e la strategia che l’azienda ha costruito nel tempo e/o che vuole rinnovare.

La comunicazione  è rivolta all’utenza, alle altre amministrazioni o enti, imprese o associazioni, e contribuisce a costruire la percezione della qualità del servizio e costituisce un canale permanente di ascolto e verifica del livello di soddisfazione del cliente/utente, tale da consentire all'organizzazione di adeguare di volta in volta il servizio offerto.